Introduction

Il est très important de lire et de comprendre nos termes et conditions. Il s'agit essentiellement d'un contrat entre nous (Parallèle Activities) et vous (le client). Nous avons gardé ce contrat aussi simple que possible et bien qu'il soit important de bien respecter les points suivants, nous sommes également prêts à être aussi flexibles que possible pour trouver une solution éventuelle qui fonctionnerait pour vous.

Réservations

Les demandes de réservation peuvent être faites en utilisant le formulaire de réservation du site, par email ou par téléphone. Suite à votre demande de réservation, nous vous contacterons pour définir un créneau horaire. Une fois la réservation confirmée, vous recevrez un mail avec une demande de paiement d'un acompte de 50€.

Le prix de toutes les activités ne comprend pas les forfaits de remontées mécaniques, la location de matériel de ski/snowboard ni l'assurance.

Politique d'annulation

En cas d'annulation, nous avons la politique suivante :

• Moins de 48 heures de préavis : nous ne pouvons pas offrir de remboursement.
• Préavis inférieur à 14 jours : un remboursement de 50 % sera offert.
• Préavis de plus de 14 jours : Un remboursement de 90 % du montant reçu sera appliqué, les 10 % représentent des frais d'administration pour gérer le processus de réservation et de remboursement.*

*Les frais administratifs retenus sont de 10 €.

Veuillez noter que la politique d'annulation est utilisée pour protéger les moniteurs - en tant que moniteurs de ski, nous sommes tous payés pour le travail que nous faisons, et lorsqu'une leçon est annulée à court terme, il est très difficile (voire impossible) d'obtenir un travail de remplacement. En tant que telle, notre politique d'annulation ne laisse pas l'instructeur sans rémunération en cas d'annulation tardive. Nous vous remercions de votre compréhension à cet égard.

Évènements hors du contrôle de Parallèle Activities

Ski et snowboard

Les cours ont lieu par tous les temps. Les mauvaises conditions météorologiques ne sont pas considérées comme un motif valable d'annulation d'un cours. Les leçons ne peuvent pas être reportées ou remboursées en raison du mauvais temps.

Les frais de cours dispensés par Parallèle Activities seront remboursés au prorata le jour même en cas de fermeture complète des remontées mécaniques de 100%. Cependant, il est extrêmement rare que l'ensemble du système de remontée soit fermé.

Parapente

Le parapente, contrairement au ski, nécessite des conditions météorologiques particulièrement favorables afin de vous proposer un vol dans les meilleures conditions. Compte tenu de ce facteur, la prestation ne saurait être garantie de manière sûre, et nous ne pourrions être mis en cause si, au moment de décoller, la météo ne nous permettait plus d’effectuer le vol sereinement. C’est pourquoi cette prestation ne devrait être payée en totalité qu’après avoir été effectuée. L'acompte de 50 € vous serait également remboursé en totalité.

En cas d'accident ou de maladie du client, votre contrat d'assurance vacances ou votre contrat d'assurance personnelle devrait couvrir le coût de vos cours de sk/snow. Nous pouvons fournir tous les détails afin que votre compagnie d'assurance dispose de toutes les informations de réservation.

Arrivées tardives

Les clients sont priés d'être ponctuels pour se rencontrer à l'heure et au lieu de départ préalablement convenus. En cas d'arrivée tardive au point de rendez-vous, le moniteur attendra 30 minutes max, si, pendant ce temps le client n'a pas contacté le moniteur, alors celui-ci devra partir et le client sera redevable du paiement intégral de la leçon. Tout retard par rapport à l'heure de début de la leçon ne peut être remboursé ou rattrapé à la fin de la leçon.

Assurance

Aucune assurance n'est comprise dans le prix du cours. Il est de la responsabilité des clients de s'assurer qu'ils ont souscrit la couverture d'assurance appropriée, par ex. assurance responsabilité civile, assurance maladie, assurance accident et secours (obligatoire pour les activités hors-pistes).

Responsabilité

Nous déclinons toute responsabilité pour les accidents survenus pendant les cours de ski/snowboard. Les clients doivent avoir leur propre assurance ou il est recommandé de souscrire une assurance accident à la billetterie, lors de l'achat de son forfait de ski. La prime d'assurance de la billetterie couvre le remboursement du forfait des remontées mécaniques, des frais de cours de ski, de location de matériel en cas de maladie, d'accident ou de fermeture des remontées mécaniques.

Leçons hors-piste

Il est de la responsabilité des clients de s'assurer qu'ils sont correctement équipés pour faire du ski hors-piste, c'est-à-dire' au minimum : un émetteur-récepteur, une pelle et une sonde d'avalanche. Nous pouvons organiser la location de matériel de sécurité avalanche, si prévenus 24h avant la leçon. Si le client ne dispose pas de l'équipement de sécurité minimum requis, il ne sera pas emmené faire du ski hors piste. Assurez-vous d'avoir une assurance pour skier hors-piste.